Declaração de Acessibilidade

A Violey GmbH tem como objetivo disponibilizar a sua loja online de produtos digitais e bens em www.violey.com com o maior nível de acessibilidade possível. Esta declaração de acessibilidade digital é emitida em conformidade com o § 12 da Lei Alemã de Reforço da Acessibilidade (BFSG), em aplicação da Diretiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act).

Estado de conformidade com os requisitos

Atualmente, este website encontra-se parcialmente conforme com os requisitos de acessibilidade previstos no § 3, n.º 1 da BFSG, em conjugação com a norma europeia harmonizada EN 301 549 (versão 3.2.1:2021). A implementação baseia-se nos requisitos da EN 301 549, com referência às Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, nível de conformidade AA.

Algumas áreas ainda não são totalmente acessíveis.
Estas são identificadas de forma sistemática e revistas continuamente.

Método de avaliação

A avaliação foi realizada em 28/06/2025 no âmbito de uma autoavaliação estruturada, nos termos do § 12, n.º 1, frase 2 da BFSG, utilizando a ferramenta de teste axe DevTools Pro. A verificação incluiu testes automatizados e amostragens manuais de cenários de utilização comuns (navegação, página de detalhe do produto, processo de encomenda) efetuadas por colaboradores internos. Foram considerados, em particular, os critérios de sucesso das WCAG 2.2 (AA).

As barreiras identificadas são tratadas no âmbito de um processo interno contínuo de melhoria.

Medidas já implementadas

• - Textos alternativos para todos os elementos gráficos relevantes
• - Navegação acessível por teclado com links de salto
• - Indicadores de foco visíveis
• - Contrastes de cor que cumprem consistentemente os requisitos mínimos
• - Ausência de transmissão de informação exclusivamente por cor
• - Estrutura semântica correta (títulos, regiões)
• - Identificação do idioma para todos os idiomas disponíveis na loja
• - Ausência de conteúdos automatizados ou abertos de forma inesperada
• - Formulários tecnicamente acessíveis
• - Design responsivo com possibilidade de zoom superior a 200%
• - Documentos PDF sob o nosso controlo amplamente acessíveis
• - Vídeo institucional no YouTube com legendas em todos os idiomas

Conteúdos não acessíveis

Conteúdos e serviços de terceiros

• - Ligações para serviços de pagamento externos (por exemplo, PayPal)
• - Ligações para websites externos dos distribuidores nas nossas páginas de produto
• - Documentos externos de terceiros, como, por exemplo, certificados biológicos
• - Outras ligações legalmente exigidas ou habituais a plataformas externas, como portais de avaliação (Trusted Shops), redes sociais e plataformas de vídeo (Facebook, Instagram, YouTube) ou o registo de comércio eletrónico do BfArM

Limitações técnicas internas

• - Os documentos PDF gerados automaticamente são objeto de otimização contínua. Mediante pedido, disponibilizamos os conteúdos num formato acessível adequado.

Todos os restantes documentos PDF no nosso website foram adaptados para serem acessíveis na medida do tecnicamente possível.

Nota sobre páginas de ajuda

Para apoiar a acessibilidade, foram priorizados componentes da loja intuitivos e autoexplicativos. Atualmente, não são necessárias páginas de ajuda adicionais. Caso necessite de apoio adicional, teremos todo o gosto em ajudar pessoalmente. Pode contactar-nos através dos meios indicados em “Feedback e Contacto”.

Feedback e Contacto

Se identificar barreiras ou necessitar de informações em formato acessível, por favor contacte-nos:

Violey GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 4
DE-95028 Hof
E-mail: info (arroba) violey [ponto] de
Telefone: +49 (0)9281 97251-25

Empenhamo-nos em tratar as suas comunicações no prazo de 5 dias úteis.
Se necessário, disponibilizamos também a possibilidade de efetuar encomendas por telefone.

Procedimento de resolução de litígios

Solicitamos que, em caso de questões ou problemas relacionados com a acessibilidade da nossa loja online, entre primeiro em contacto connosco diretamente. Os nossos dados de contacto encontram-se na secção “Feedback e Contacto”. Esforçar-nos-emos por esclarecer a sua situação de forma rápida e sem burocracia.

Caso não seja possível encontrar uma solução satisfatória, tem a possibilidade de recorrer à entidade de mediação nos termos do § 16 da Lei Alemã da Igualdade das Pessoas com Deficiência (BGG):

Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53
10117 Berlin
E-mail: schlichtungsstelle (arroba) bgg [ponto] bund [ponto] de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de

A entidade de mediação é neutra e apoia-o gratuitamente na tentativa de alcançar um acordo com o prestador. Não se trata de um procedimento judicial.