Déclaration d'accessibilité

Violey GmbH s'engage à rendre sa boutique en ligne pour produits et biens numériques, accessible via www.violey.com, aussi accessible que possible. Cette déclaration d'accessibilité est publiée conformément à l'article 12 de la loi allemande sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), en application de la Directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l'accessibilité).

État de conformité

Le site est actuellement partiellement conforme aux exigences en matière d'accessibilité prévues à l'article 3(1) de la BFSG, en lien avec la norme européenne harmonisée EN 301 549 (version 3.2.1:2021). L'implémentation suit les exigences de la norme EN 301 549, en se référant aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau de conformité AA.

Certaines sections ne sont pas encore pleinement accessibles.
Elles sont identifiées de manière systématique et font l'objet d'améliorations continues.

Méthode d'évaluation

L'évaluation a été réalisée le 28/06/2025 dans le cadre d'une auto-évaluation structurée, conformément à l'article 12(1), alinéa 2 de la BFSG, à l'aide de l'outil de test axe DevTools Pro. Elle a comporté des tests automatisés ainsi que des tests manuels sur des scénarios d'usage courants (navigation, fiche produit, processus de commande), réalisés par des testeurs internes. Les critères de succès des WCAG 2.2 (AA) ont été pris en compte de manière prioritaire.

Les obstacles identifiés sont actuellement traités selon un plan d'action interne.
Nous visons une conformité totale d'ici le 31/10/2025.

Mesures déjà mises en œuvre

• - Textes alternatifs pour tous les éléments graphiques pertinents
• - Navigation accessible au clavier avec liens d'évitement
• - Indicateurs de focus visibles (cas isolés connus en cours de traitement)
• - Contrastes de couleurs conformes aux exigences minimales
• - Pas d'utilisation exclusive de la couleur pour transmettre des informations
• - Structure sémantique correcte (titres, régions)
• - Déclaration de langue pour toutes les langues disponibles dans la boutique
• - Aucun contenu déclenché automatiquement ou de manière inattendue
• - Formulaires techniquement accessibles (améliorations en cours pour les messages d'erreur)
• - Design responsive avec possibilité de zoom supérieur à 200 %
• - Documents PDF sous notre contrôle globalement accessibles
• - Vidéo d'entreprise avec sous-titres sur YouTube dans toutes les langues

Contenus non accessibles

Contenus et services de tiers

• - Liens vers des services de paiement externes (par ex. PayPal, Klarna)
• - Liens vers des sites externes de fabricants sur nos pages produits
• - Documents externes tels que des certificats biologiques
• - Autres liens réglementaires ou courants vers des plateformes externes: portails d'avis clients (Trusted Shops), réseaux sociaux et plateformes vidéo (Facebook, X/Twitter, YouTube) ou registre de vente à distance de l'agence BfArM

Limitations techniques internes

• - Les factures PDF générées automatiquement par notre système de boutique ne sont pas encore pleinement accessibles. Sur demande, nous vous fournirons une version accessible. Une mise à jour technique pour les fournir de manière standardisée est en cours. La mise en œuvre complète est prévue pour octobre 2025. D'ici là, cette situation représente une limitation temporaire que nous nous efforçons de résoudre.

Tous les autres documents PDF sur notre site web ont été rendus accessibles dans la mesure du possible sur le plan technique.

Remarque concernant les pages d'aide

Des composants de boutique intuitifs et explicites ont été privilégiés pour renforcer l'accessibilité. Aucune page d'aide n'est prévue actuellement. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous assisterons volontiers personnellement. Vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués sous “Retour et contact”.

Retour et contact

Si vous constatez des obstacles ou avez besoin d'informations dans un format accessible, veuillez nous contacter:

Violey GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 4
DE-95028 Hof
Courriel: info (arobase) violey [point] de
Téléphone: +49 (0)9281 97251-25

Nous nous efforçons de traiter vos demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.
Nous proposons également une commande téléphonique sur demande.

Procédure de conciliation

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement en cas de questions ou problèmes relatifs à l'accessibilité de notre boutique en ligne. Nos coordonnées figurent dans la section “Retour et contact”. Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre demande rapidement et simplement.

Si aucune solution satisfaisante ne peut être trouvée, vous pouvez saisir la commission de conciliation prévue à l'article 16 de la loi allemande sur l'égalité des droits pour les personnes handicapées (BGG):

Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Courriel: schlichtungsstelle (arobase) bgg [point] bund [point] de
Site web: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Cette instance est neutre et vous assiste gratuitement dans la recherche d'un accord avec le fournisseur. Il ne s'agit pas d'une procédure judiciaire.

Date de la déclaration: 28/06/2025
Dernière mise à jour: 21/07/2025
Prochaine mise à jour prévue: novembre 2025