Declaración de accesibilidad

Violey GmbH tiene como objetivo ofrecer su tienda en línea de productos y bienes digitales en www.violey.com con el mayor grado de accesibilidad posible. Esta declaración de accesibilidad digital se emite conforme al artículo 12 de la Ley alemana de refuerzo de la accesibilidad (BFSG), en aplicación de la Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad).

Estado de conformidad

Actualmente, este sitio web es parcialmente conforme con los requisitos de accesibilidad conforme al artículo 3.1 de la BFSG, en relación con la norma europea armonizada EN 301 549 (versión 3.2.1:2021). La implementación se basa en los requisitos de la EN 301 549, tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel de conformidad AA.

Algunas secciones aún no son completamente accesibles.
Estas se identifican sistemáticamente y se mejoran de manera continua.

Método de evaluación

La evaluación se realizó el 28/06/2025 mediante una autoevaluación estructurada conforme al artículo 12.1 (párrafo 2) de la BFSG, utilizando la herramienta de análisis axe DevTools Pro. La revisión incluyó pruebas automatizadas y pruebas manuales por muestreo de escenarios habituales (navegación, página de producto, proceso de compra), realizadas por personal interno. Se consideraron especialmente los criterios de éxito de las WCAG 2.2 (AA).

Las barreras identificadas están siendo solucionadas conforme a un plan interno de implementación.
Se prevé alcanzar la conformidad total antes del 31/10/2025.

Medidas ya aplicadas

• - Textos alternativos para todos los elementos gráficos relevantes
• - Navegación accesible por teclado con enlaces de salto
• - Indicadores de enfoque visibles (algunos casos puntuales aún en revisión)
• - Contrastes de color que cumplen los requisitos mínimos
• - No se utiliza exclusivamente el color para transmitir información
• - Estructura semántica correcta (encabezados, regiones)
• - Marcado del idioma para todos los idiomas disponibles en la tienda
• - Sin aperturas automáticas ni contenidos inesperados
• - Formularios técnicamente accesibles (se están mejorando los mensajes de error)
• - Diseño responsive con función de zoom superior al 200%
• - Documentos PDF bajo nuestro control mayoritariamente accesibles
• - Vídeo corporativo con subtítulos en YouTube en todos los idiomas

Contenidos no accesibles

Contenidos y servicios de terceros

• - Enlaces a servicios de pago externos (p. ej. PayPal, Klarna)
• - Enlaces a páginas web externas de fabricantes en nuestras páginas de producto
• - Documentos externos, como certificados ecológicos
• - Otros enlaces legales o habituales a plataformas externas, como portales de valoración (Trusted Shops), redes sociales y plataformas de vídeo (Facebook, X/Twitter, YouTube) o el registro de comercio electrónico de BfArM

Limitaciones técnicas internas

• - Las facturas PDF generadas automáticamente por nuestro sistema de tienda no son completamente accesibles en la actualidad. Si lo solicita, podemos proporcionarle una versión accesible. Actualmente se está implementando una mejora técnica para ofrecerlas por defecto de forma accesible, con una finalización prevista para octubre de 2025. Hasta entonces, esta situación representa una limitación temporal que intentamos resolver lo antes posible.

Todos los demás documentos PDF en nuestro sitio web han sido adaptados para ser accesibles en la medida de lo técnicamente posible.

Nota sobre páginas de ayuda

Para apoyar la accesibilidad, se ha apostado por componentes de tienda intuitivos y autoexplicativos. Actualmente no hay páginas de ayuda disponibles. Si necesita asistencia adicional, estaremos encantados de atenderle personalmente. Puede contactarnos a través de los medios indicados en “Comentarios y contacto”.

Comentarios y contacto

Si detecta barreras o necesita información en un formato accesible, contáctenos:

Violey GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 4
DE-95028 Hof
Correo electrónico: info (arroba) violey [punto] de
Teléfono: +49 (0)9281 97251-25

Nos esforzamos por atender sus comentarios en un plazo de 5 días laborables.
Si lo desea, también ofrecemos pedidos por teléfono.

Procedimiento de conciliación

Le rogamos que, ante cualquier duda o problema relacionado con la accesibilidad de nuestra tienda online, se dirija primero directamente a nosotros. Los datos de contacto figuran en la sección “Comentarios y contacto”. Nos comprometemos a atender su solicitud de forma rápida y sin complicaciones.

Si no se alcanza una solución satisfactoria, puede acudir a la entidad de conciliación conforme al artículo 16 de la Ley alemana de igualdad de personas con discapacidad (BGG):

Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53
10117 Berlín
Correo electrónico: schlichtungsstelle (arroba) bgg [punto] bund [punto] de
Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de

La entidad de conciliación es neutral y le asistirá gratuitamente en su intento de alcanzar un acuerdo con el proveedor. No se trata de un procedimiento judicial.

Fecha de elaboración de esta declaración: 28/06/2025
Última actualización: 21/07/2025
Próxima actualización prevista: noviembre de 2025