Deklaracja dostępności

Violey GmbH dąży do zapewnienia możliwie jak największej dostępności swojego sklepu internetowego oferującego produkty cyfrowe i towary pod adresem www.violey.com. Niniejsza deklaracja dostępności cyfrowej została sporządzona zgodnie z § 12 niemieckiej ustawy o wzmacnianiu dostępności (BFSG), wdrażającej dyrektywę UE 2019/882 (Europejski Akt o Dostępności).

Stan zgodności z wymaganiami

Strona internetowa jest obecnie częściowo zgodna z wymaganiami dotyczącymi dostępności określonymi w § 3 ust. 1 BFSG w związku ze zharmonizowaną normą europejską EN 301 549 (wersja 3.2.1:2021). Realizacja opiera się na wymaganiach normy EN 301 549 z uwzględnieniem wytycznych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, poziom zgodności AA.

Niektóre obszary nie są jeszcze w pełni dostępne.
Są one systematycznie identyfikowane i na bieżąco udoskonalane.

Metoda oceny

Ocena jest przeprowadzana w ramach ustrukturyzowanej samooceny na podstawie § 12 ust. 1 zdanie 2 BFSG przy użyciu narzędzia testowego axe DevTools Pro. Kontrola obejmuje testy automatyczne oraz ręczne testy wybranych typowych scenariuszy użytkowania (nawigacja, strona szczegółów produktu, proces składania zamówienia), przeprowadzane przez wewnętrznych testerów. Szczególną uwagę poświęca się kryteriom sukcesu WCAG 2.2 (AA).

Zidentyfikowane bariery są usuwane w ramach ciągłego wewnętrznego procesu doskonalenia.

Już wdrożone działania

• - Teksty alternatywne dla wszystkich istotnych elementów graficznych
• - Obsługa nawigacji za pomocą klawiatury wraz z linkami umożliwiającymi pomijanie sekcji
• - Widoczne wskaźniki fokusu
• - Kontrasty kolorystyczne spełniające wszystkie minimalne wymagania
• - Brak przekazywania informacji wyłącznie za pomocą koloru
• - Prawidłowa struktura semantyczna (nagłówki, regiony)
• - Oznaczenie języka dla wszystkich języków dostępnych w sklepie
• - Brak automatycznie lub niespodziewanie otwierających się treści
• - Technicznie dostępne formularze
• - Responsywny design z możliwością powiększenia powyżej 200%
• - Dokumenty PDF znajdujące się w naszym zakresie odpowiedzialności są w dużej mierze dostępne
• - Film firmowy na YouTube z napisami we wszystkich językach

Treści niedostępne

Treści i usługi podmiotów zewnętrznych

• - Linki do zewnętrznych usług płatniczych (np. PayPal)
• - Linki do zewnętrznych stron internetowych dystrybutorów na naszych stronach produktów
• - Zewnętrzne dokumenty podmiotów trzecich, takie jak np. certyfikat ekologiczny
• - Inne wymagane prawem lub powszechnie stosowane linki do platform zewnętrznych, np. portali z opiniami (Trusted Shops), sieci społecznościowych i platform wideo (Facebook, Instagram, YouTube) lub rejestru sprzedaży wysyłkowej BfArM

Wewnętrzne ograniczenia techniczne

• - Automatycznie generowane dokumenty PDF są na bieżąco optymalizowane. W razie potrzeby udostępniamy na życzenie treści w odpowiedniej dostępnej formie.

Wszystkie pozostałe dokumenty PDF na naszej stronie internetowej zostały przygotowane w sposób dostępny w zakresie, w jakim jest to technicznie możliwe.

Informacja dotycząca stron pomocy

W celu wspierania dostępności zastosowaliśmy intuicyjne i zrozumiałe komponenty sklepu. Dodatkowe strony pomocy nie są obecnie wymagane. Jeśli potrzebują Państwo dodatkowego wsparcia, chętnie pomożemy osobiście. Mogą się Państwo z nami skontaktować za pośrednictwem kanałów komunikacji wymienionych w sekcji „Informacje zwrotne i kontakt”.

Informacje zwrotne i kontakt

Jeśli napotkają Państwo bariery lub potrzebują informacji w dostępnej formie, prosimy o kontakt:

Violey GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 4
DE-95028 Hof
E-mail: info (małpa) violey [kropka] de
Telefon: +49 (0)9281 97251-25

Dokładamy starań, aby rozpatrywać Państwa zgłoszenia w ciągu 5 dni roboczych.
W razie potrzeby oferujemy również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie.

Postępowanie polubowne

W przypadku pytań lub problemów związanych z dostępnością naszego sklepu internetowego prosimy w pierwszej kolejności skontaktować się bezpośrednio z nami. Nasze dane kontaktowe znajdują się w sekcji „Informacje zwrotne i kontakt”. Dołożymy starań, aby szybko i bez zbędnych formalności rozwiązać Państwa sprawę.

Jeśli nie uda się znaleźć satysfakcjonującego rozwiązania, mogą Państwo zwrócić się do organu mediacyjnego zgodnie z § 16 niemieckiej ustawy o równym traktowaniu osób z niepełnosprawnościami (BGG):

Schlichtungsstelle BGG
Mauerstraße 53
10117 Berlin
E-mail: schlichtungsstelle (małpa) bgg [kropka] bund [kropka] de
Strona internetowa: www.schlichtungsstelle-bgg.de

Organ mediacyjny jest neutralny i bezpłatnie wspiera Państwa w dążeniu do osiągnięcia porozumienia z usługodawcą. Nie jest to postępowanie sądowe.