Política de Desistência e Formulário de Desistência para consumidores

Direito de Desistência

Tem o direito de desistir do presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de desistência é de catorze dias a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, adquira a posse do último bem. Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos,

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mediante uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico) da sua decisão de desistir do contrato. Pode utilizar o Formulário de Desistência anexo, embora tal não seja obrigatório. Para que o prazo de desistência seja respeitado, basta que a comunicação relativa ao exercício do direito de desistência seja enviada antes do termo do respetivo prazo.

Consequências da Desistência

Em caso de desistência do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método padrão mais económico por nós oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de desistência.

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em caso algum lhe serão cobradas taxas por esse reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até que seja apresentado comprovativo da devolução dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da desistência do presente contrato. O prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de catorze dias. Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo. Só é responsável por uma eventual depreciação dos bens se essa depreciação resultar de uma manipulação que não seja necessária para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.